। सुनसरीको इटहरीमा होटल तथा आतिथ्य व्यवसायको क्षेत्रमा २४ वर्षभन्दा लामो अनुभव हासिल गरेको रोयल रिसोर्ट होटलले ग्राहकलाई गुणस्तरीय सेवा सुविधा प्रदान गर्दै आफ्नो व्यवसायलाई निरन्तर अगाडि बढाइरहेको छ। लामो समयदेखि होटल व्यवसायमा सक्रिय रहँदै आएको रोयल रिसोर्टले पाहुनाको चाहना, आवश्यकता र सन्तुष्टिलाई प्राथमिकतामा राखेर सेवा दिँदै आएको छ। होटलले आफ्नो व्यवसायमार्फत ४० जनाभन्दा बढीलाई रोजगारी प्रदान गर्दै स्थानीय स्तरमा रोजगारी सिर्जना गर्नसमेत योगदान पुर्याएको छ।
होटल व्यवसाय केवल खाना र बस्नको सुविधा प्रदान गर्ने माध्यम मात्र नभई पाहुनालाई आत्मीय आतिथ्य, सहज वातावरण र गुणस्तरीय सेवा प्रदान गर्ने क्षेत्र पनि हो। यही मान्यताका साथ रोयल रिसोर्ट होटलले लामो समयदेखि ग्राहकको विश्वास जित्दै आफ्नो सेवा विस्तार गरिरहेको छ। विवाह, व्रतबन्ध, गुन्यूचोलीलगायत विभिन्न सामाजिक, सांस्कृतिक तथा पारिवारिक कार्यक्रमका लागि उपयुक्त गन्तव्यका रूपमा होटलले सेवा प्रदान गर्दै आएको छ।
होटलमा विभिन्न प्रकारका कार्यक्रम सञ्चालन गर्न सकिने सुविधासम्पन्न हल उपलब्ध छन्। पारिवारिक जमघट, वैवाहिक समारोह तथा अन्य विशेष अवसरमा आवश्यकताअनुसार कार्यक्रम आयोजना गर्न सकिने व्यवस्था रहेको छ। कार्यक्रमका लागि आवश्यक हल, खानपिन र पाहुनाको बसोबासको सुविधासमेत एउटै स्थानमा उपलब्ध हुनुले ग्राहकलाई सहज बनाएको छ।
त्यसैगरी, होटलमा एसीसहितका कोठा तथा आवासको सुविधा रहेको छ। पाहुनाले आरामदायी वातावरणमा बसेर सेवा लिन सक्ने व्यवस्था गरिएको छ। खानपिनदेखि बसोबाससम्मका आवश्यकतालाई ध्यानमा राखेर सेवा प्रदान गर्दै आएको होटलले ग्राहकको अनुभवलाई थप सहज र सन्तोषजनक बनाउने प्रयास गरिरहेको छ।
होटल सञ्चालक आरोन कार्कीका अनुसार २४ वर्षभन्दा लामो अनुभव नै होटलको महत्वपूर्ण आधार हो। लामो समयसम्म व्यवसाय सञ्चालन गर्दा ग्राहकको चाहना, रुचि र आवश्यकतालाई नजिकबाट बुझ्ने अवसर मिलेको उनले बताए। ग्राहकको अपेक्षाअनुसार सेवा सुविधा उपलब्ध गराउनु र उनीहरूलाई सन्तुष्ट बनाएर पठाउनु होटलको प्राथमिकता रहेको कार्कीको भनाइ छ।
“२४ वर्षभन्दा लामो अनुभवका आधारमा ग्राहकको चाहना र आवश्यकतालाई बुझेर सेवा प्रदान गर्दै आएका छौँ। ग्राहकलाई सन्तुष्ट बनाउँदै व्यवसायलाई निरन्तरता दिनुका साथै ४० जनाभन्दा बढीलाई रोजगारी दिन सफल भएका छौँ,” सञ्चालक कार्कीले भने।
उनका अनुसार होटल व्यवसायमा लामो समयसम्म टिकिरहन ग्राहकको विश्वास, सेवाको गुणस्तर र कर्मचारीको सक्रिय भूमिका महत्वपूर्ण हुन्छ। ग्राहकले अपेक्षा गरेअनुसारको सेवा उपलब्ध गराउन सकेमा उनीहरू पुनः होटलमा आउने र अरूलाई समेत सिफारिस गर्ने वातावरण बन्ने उनको विश्वास छ।
रोयल रिसोर्ट होटलले सेवा सुविधामार्फत ग्राहकलाई सन्तुष्ट बनाउने प्रयाससँगै स्थानीय जनशक्तिलाई रोजगारीको अवसर प्रदान गर्दै आएको छ। ४० जनाभन्दा बढीलाई रोजगारी दिनु होटलको व्यावसायिक गतिविधिसँगै स्थानीय अर्थतन्त्रमा पुर्याएको योगदानका रूपमा पनि लिन सकिन्छ। होटल सञ्चालनका क्रममा प्रत्यक्ष रूपमा रोजगारी पाएका व्यक्तिहरूको जीविकोपार्जनमा समेत यसले सहयोग पुर्याउँदै आएको छ।
इटहरी व्यापार, आवागमन र विभिन्न सामाजिक गतिविधिका हिसाबले महत्वपूर्ण सहरका रूपमा विकसित हुँदै गएको छ। यस्तो अवस्थामा होटल तथा आतिथ्य सेवाको माग पनि बढ्दै गएको छ। विभिन्न ठाउँबाट आउने पाहुना, पारिवारिक कार्यक्रम आयोजना गर्ने व्यक्ति तथा समूहका लागि सहज र सुविधायुक्त सेवा उपलब्ध गराउनु होटल व्यवसायको महत्वपूर्ण पक्ष हो। यसै सन्दर्भमा लामो अनुभवसहित सञ्चालनमा रहेको रोयल रिसोर्टले आवास, खानपिन र कार्यक्रम व्यवस्थापनलाई एउटै छानामुनि उपलब्ध गराउँदै आएको छ।
विवाह, व्रतबन्ध, गुन्यूचोलीजस्ता पारिवारिक तथा सांस्कृतिक समारोहमा उपयुक्त स्थान छनोट गर्नु आयोजकका लागि महत्वपूर्ण हुन्छ। कार्यक्रमस्थलसँगै खानपिन र पाहुनाको बसोबासको व्यवस्था मिलाउनुपर्ने भएकाले एउटै होटलमा यी सुविधा उपलब्ध हुनु ग्राहकका लागि सहज विकल्प बन्न सक्छ। रोयल रिसोर्टले यस्ता आवश्यकतालाई ध्यानमा राख्दै विभिन्न प्रकारका सेवा प्रदान गरिरहेको छ।
२४ वर्षको व्यावसायिक यात्रामा हासिल गरेको अनुभव, ग्राहकको आवश्यकताअनुसार सेवा दिने प्रयास र रोजगारी सिर्जनालाई आधार बनाएर रोयल रिसोर्ट होटलले आफ्नो पहिचानलाई निरन्तरता दिइरहेको छ। ग्राहकको सन्तुष्टिलाई केन्द्रमा राख्दै सेवा प्रवाहलाई अझ प्रभावकारी बनाउने लक्ष्यसहित होटल व्यवसायमा सक्रिय रहेको सञ्चालक कार्की बताउँछन्।
लामो अनुभवलाई सेवाको आधार बनाउँदै ग्राहकको विश्वास कायम राख्नु, रोजगारीका अवसर सिर्जना गर्नु र आतिथ्य व्यवसायलाई निरन्तरता दिनु रोयल रिसोर्टको यात्राका महत्वपूर्ण पक्ष हुन्। इटहरीमा होटल तथा आतिथ्य सेवाको क्षेत्रमा २४ वर्षदेखि सक्रिय रहँदै आएको यस होटलले आगामी दिनमा पनि ग्राहकको चाहनाअनुसार सेवा सुविधा प्रदान गर्दै आफ्नो व्यावसायिक यात्रालाई अगाडि बढाउने लक्ष्य राखेको छ।
